Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AUTOREPUESTOSYA La presente Política de Privacidad describe la forma en que AutoRepuestosYA recopila, almacena, utiliza, procesa y protege la información necesaria para proporcionar sus servicios a tiendas y usuarios de la plataforma. AutoRepuestosYA proporciona herramientas digitales para la gestión de inventario, punto de venta, administración de productos, publicación voluntaria de repuestos y promoción de tiendas dentro de la plataforma. La información interna que las tiendas administran mediante las herramientas de inventario y punto de venta tiene carácter confidencial y se encuentra diferenciada de la información que cada tienda decide hacer pública mediante las funcionalidades de publicación. Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas del Servicio de AutoRepuestosYA y deberá interpretarse de conformidad con la legislación aplicable del Estado Plurinacional de Bolivia. 1. INFORMACIÓN DE CUENTA, DE LA TIENDA Y USUARIOS AUTORIZADOS Para crear, administrar y mantener una cuenta, AutoRepuestosYA podrá recopilar la información necesaria para identificar al titular o responsable de la cuenta y al establecimiento correspondiente. Esta información podrá incluir, según corresponda: • nombre y apellidos del titular o responsable de la cuenta; • nombre comercial de la tienda; • correo electrónico; • número de teléfono; • dirección o ubicación de la tienda; • WhatsApp u otros medios de contacto; • información necesaria para administrar el acceso a la cuenta; • información relacionada con el plan o modalidad de servicio utilizado; y • demás información razonablemente necesaria para crear, administrar, proteger y prestar el servicio asociado a la cuenta. La tienda podrá habilitar usuarios internos autorizados para utilizar determinadas funcionalidades de AutoRepuestosYA, tales como vendedores, personal de la tienda, responsables de sucursales u otras personas autorizadas por el titular o responsable de la cuenta. Para administrar dichos accesos, AutoRepuestosYA podrá almacenar la información necesaria para identificar al usuario autorizado, gestionar sus credenciales y determinar los permisos, funciones, tienda o sucursal a los que tenga acceso. AutoRepuestosYA procurará solicitar únicamente aquella información que resulte necesaria o adecuada para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio. 2. INFORMACIÓN INTERNA Y CONFIDENCIAL DE LAS TIENDAS AutoRepuestosYA proporciona a las tiendas herramientas para administrar información interna relacionada con su actividad comercial, incluyendo funcionalidades de inventario y punto de venta. Como consecuencia de la utilización de estas herramientas, podrán almacenarse y procesarse en la infraestructura tecnológica de AutoRepuestosYA datos como: • productos registrados en el inventario; • códigos internos; • cantidades y existencias; • precios utilizados para la gestión de la tienda; • características y descripciones internas de productos; • movimientos de inventario; • registros de ventas; • información generada mediante el punto de venta; y • otros datos que la tienda introduzca para utilizar las funcionalidades de gestión disponibles. Esta información constituye información interna y confidencial de la tienda y se almacena y procesa con la finalidad de proporcionar las funcionalidades que la tienda utiliza dentro de AutoRepuestosYA. La información interna del inventario o punto de venta no será publicada automáticamente, no formará parte del buscador público y no será utilizada como contenido público de AutoRepuestosYA. El almacenamiento técnico de esta información no significa que AutoRepuestosYA pueda utilizarla libremente para finalidades diferentes de aquellas relacionadas con la prestación, funcionamiento, seguridad, mantenimiento y cumplimiento legal del servicio. 3. DIFERENCIA ENTRE INVENTARIO PRIVADO Y PRODUCTOS PUBLICADOS El registro de un producto dentro del inventario de una tienda no implica su publicación en AutoRepuestosYA. Los productos registrados permanecerán dentro de las herramientas internas de gestión mientras la tienda no decida habilitarlos para publicación. Cuando la funcionalidad correspondiente se encuentre disponible, la tienda podrá seleccionar voluntariamente cuáles de sus productos desea publicar. Únicamente los productos que la tienda haya habilitado para publicación podrán ser mostrados a los usuarios mediante el buscador, perfil público de la tienda u otras secciones públicas habilitadas por AutoRepuestosYA. La publicación de determinados productos no convierte en público el resto del inventario de la tienda. 4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS Cuando una tienda decida publicar un repuesto, la información seleccionada para su publicación podrá hacerse visible a los usuarios de AutoRepuestosYA. Dependiendo de las funcionalidades disponibles y de la información proporcionada por la tienda, podrá mostrarse: • nombre del producto; • marca; • descripción; • características; • compatibilidad; • precio publicado; • imágenes; • disponibilidad que corresponda mostrar; • tienda que ofrece el producto; y • demás información comercial que forme parte de la publicación. La tienda será responsable de decidir qué productos publica y de mantener actualizada la información comercial correspondiente. La publicación de un producto autoriza su visualización dentro de las funcionalidades públicas de AutoRepuestosYA mientras este permanezca habilitado para publicación, sin extender dicha autorización al resto del inventario privado de la tienda. 5. INFORMACIÓN PÚBLICA DE LAS TIENDAS Con la finalidad de permitir que los usuarios identifiquen, localicen y contacten a las tiendas que ofrecen repuestos mediante AutoRepuestosYA, determinada información comercial podrá mostrarse públicamente. Esta información podrá incluir: • nombre comercial; • ubicación o dirección comercial; • teléfono; • WhatsApp; • otros medios de contacto configurados para su visualización; • productos publicados; y • demás información comercial destinada expresamente a la presencia pública de la tienda en AutoRepuestosYA. La información interna de inventario, ventas, movimientos, cantidades no publicadas, códigos internos y demás información de gestión de la tienda no forma parte de su información pública. 6. CONTEO DE REPUESTOS PUBLICADOS AutoRepuestosYA podrá contabilizar la cantidad de productos que las tiendas mantienen publicados dentro de la plataforma. Este conteo podrá utilizarse para mostrar información general a los usuarios, como la cantidad total de repuestos disponibles en línea o publicados en AutoRepuestosYA. Por ejemplo, la plataforma podrá mostrar expresiones como “5.000 repuestos en línea” cuando dicha cantidad corresponda al número de productos que se encuentren publicados en ese momento. Este conteo se realizará exclusivamente sobre los productos habilitados para publicación y no implica hacer público, contabilizar como publicado ni revelar el inventario privado que las tiendas mantienen sin publicar. 7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN AutoRepuestosYA podrá utilizar y procesar la información correspondiente, según su naturaleza, para: • crear y administrar cuentas; • identificar y administrar tiendas registradas; • autenticar usuarios y controlar el acceso a las cuentas; • administrar usuarios internos autorizados y sus permisos; • proporcionar las herramientas de inventario; • proporcionar las herramientas de punto de venta; • almacenar y procesar la información necesaria para que dichas herramientas funcionen; • permitir que las tiendas administren sus productos; • permitir que cada tienda seleccione los productos que desea publicar; • mostrar públicamente únicamente la información destinada a publicación; • permitir que usuarios interesados encuentren repuestos y tiendas; • facilitar el contacto entre usuarios y tiendas; • administrar planes y modalidades de servicio; • proporcionar funcionalidades de promoción y visibilidad de tiendas; • proporcionar soporte y atender consultas o incidencias; • mantener y mejorar el funcionamiento técnico de la plataforma; • realizar respaldos y tareas de recuperación; • proteger cuentas y sistemas; • detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso o actividades ilícitas; • solucionar problemas técnicos; • contabilizar productos publicados para generar indicadores generales del servicio; y • cumplir obligaciones o requerimientos legalmente aplicables. La información confidencial de gestión de una tienda no deberá utilizarse para convertirla en información pública sin que exista una acción, configuración o autorización de publicación correspondiente. 8. PROMOCIÓN Y VISIBILIDAD DE LAS TIENDAS AutoRepuestosYA podrá proporcionar planes o funcionalidades destinadas a aumentar la visibilidad de una tienda dentro de la plataforma. La utilización de un servicio de promoción podrá permitir que determinada información comercial de la tienda o sus publicaciones obtenga mayor presencia dentro de las secciones habilitadas para tal finalidad. La contratación o utilización de una modalidad de promoción no autoriza a AutoRepuestosYA a publicar el inventario privado, ventas, movimientos internos, códigos u otra información confidencial de gestión de la tienda. La promoción se aplicará a la información comercial o contenido destinado a ser visible dentro de AutoRepuestosYA de acuerdo con las características del servicio correspondiente. 9. INFORMACIÓN TÉCNICA Y DE SEGURIDAD AutoRepuestosYA podrá generar o recopilar determinada información técnica necesaria para el funcionamiento, diagnóstico y seguridad de la plataforma. Esta información podrá incluir, cuando corresponda: • registros de inicio y cierre de sesión; • dirección IP; • fecha y hora de acceso; • información básica del navegador o dispositivo; • registros de actividad relacionados con la seguridad de la cuenta; • intentos de acceso; • errores técnicos; y • otros registros necesarios para detectar problemas, proteger cuentas y mantener el funcionamiento de la plataforma. Esta información será utilizada principalmente para fines técnicos, operativos, estadísticos y de seguridad relacionados con AutoRepuestosYA. 10. USUARIOS AUTORIZADOS, PERMISOS Y SUCURSALES El titular o responsable de una tienda podrá autorizar a vendedores, personal, responsables de sucursales u otros usuarios internos para utilizar determinadas funcionalidades de AutoRepuestosYA. Los accesos y funcionalidades disponibles para cada usuario autorizado podrán depender de los permisos asignados por la tienda y de las características habilitadas en la plataforma. Cuando AutoRepuestosYA proporcione mecanismos de acceso individual, cada usuario autorizado deberá utilizar sus propias credenciales y acceder únicamente a las funcionalidades e información para las cuales se encuentre autorizado. La tienda será responsable de administrar adecuadamente sus usuarios internos, asignar los permisos correspondientes y modificar o retirar dichos permisos cuando una persona cambie de funciones, deje de trabajar con la tienda o ya no deba tener acceso. La autorización otorgada a un vendedor, responsable de sucursal u otro usuario interno no convierte en pública la información a la que este tenga acceso. La información interna continuará teniendo carácter confidencial y estará disponible únicamente dentro de los accesos y permisos habilitados para su utilización. 11. ACCESO Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN AutoRepuestosYA procurará mantener controles destinados a restringir el acceso a la información confidencial almacenada en la plataforma. La información interna de las tiendas no deberá ser consultada, utilizada o divulgada por personas no autorizadas. Los mecanismos de permisos disponibles en la plataforma podrán utilizarse para limitar el acceso de vendedores, responsables de sucursales u otros usuarios internos a determinadas funcionalidades o información. Cuando por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, recuperación, investigación de una incidencia, cumplimiento de una obligación legal u otra necesidad legítimamente relacionada con la prestación del servicio resulte indispensable acceder a determinada información, dicho acceso deberá limitarse a lo razonablemente necesario para atender la situación correspondiente. El hecho de que determinada información se encuentre técnicamente almacenada en la infraestructura de AutoRepuestosYA no significa que forme parte de la información pública de la plataforma. 12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN AutoRepuestosYA adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información almacenada mediante la plataforma. Estas medidas podrán incluir, según corresponda, controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, protección de credenciales, mecanismos de respaldo, registros de seguridad y otras medidas destinadas a prevenir accesos, modificaciones, pérdidas, divulgaciones o usos no autorizados. AutoRepuestosYA procurará revisar y mejorar sus medidas de seguridad de acuerdo con la evolución de la plataforma, los riesgos identificados y los recursos técnicos disponibles. Sin embargo, ningún sistema informático o servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes. Las tiendas y usuarios autorizados también son responsables de proteger sus credenciales, utilizar contraseñas adecuadas, evitar compartir sus accesos con personas no autorizadas y comunicar cualquier sospecha de acceso indebido mediante los canales habilitados. 13. RESPONSABILIDAD DE LAS TIENDAS Y USUARIOS AUTORIZADOS Cada tienda es responsable de la información que introduzca, administre o publique mediante su cuenta y de administrar adecuadamente las personas a las que autorice para utilizar sus funcionalidades. La tienda será responsable de otorgar, modificar y retirar los permisos de sus vendedores, personal, responsables de sucursales u otros usuarios internos de acuerdo con las funciones que correspondan a cada persona. Los usuarios autorizados deberán utilizar sus accesos exclusivamente para las actividades permitidas por la tienda y deberán mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la información interna a la que tengan acceso. Cuando una persona deje de trabajar con la tienda, cambie de función o ya no deba tener acceso a determinada información, la tienda deberá retirar o modificar oportunamente sus permisos. Cuando una tienda incorpore datos personales correspondientes a vendedores, empleados, responsables de sucursales, clientes u otras personas dentro de las herramientas de AutoRepuestosYA, deberá hacerlo conforme a la legislación aplicable y contar con las autorizaciones o fundamentos que correspondan. Las tiendas deberán evitar introducir datos personales innecesarios o utilizar las herramientas de AutoRepuestosYA para almacenar información ajena a las finalidades del servicio. AutoRepuestosYA tratará la información almacenada mediante sus herramientas de acuerdo con esta Política de Privacidad y las finalidades relacionadas con la prestación, funcionamiento y seguridad de la plataforma. 14. CONSENTIMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento del titular para el tratamiento de determinados datos personales, AutoRepuestosYA proporcionará la información correspondiente y utilizará mecanismos adecuados para obtener dicho consentimiento. El tratamiento deberá guardar relación con las finalidades informadas. Cuando corresponda legalmente, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento, sin que ello afecte los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad ni aquellos casos en los que la conservación o tratamiento de determinada información resulte necesaria conforme a la legislación aplicable. 15. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN AutoRepuestosYA podrá conservar la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, mantener las cuentas y funcionalidades utilizadas, preservar la seguridad e integridad de la plataforma, mantener respaldos, atender incidencias o reclamos y cumplir obligaciones legales aplicables. La suspensión, restricción o desactivación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada a ella. Cuando determinada información deje de ser necesaria y no exista una obligación o razón legítima que justifique su conservación, podrá ser eliminada o tratada mediante mecanismos que reduzcan o eliminen su asociación directa con una persona identificable, según corresponda. Las copias de respaldo podrán mantener determinada información durante períodos adicionales hasta completar sus ciclos técnicos de sustitución o eliminación. 16. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS AutoRepuestosYA no venderá los datos personales ni la información confidencial de gestión de las tiendas. La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos cuando ello resulte necesario para proporcionar infraestructura, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, respaldo, soporte u otros servicios necesarios para el funcionamiento de AutoRepuestosYA. El acceso de dichos proveedores deberá limitarse a lo necesario para proporcionar los servicios correspondientes y estará sujeto a las condiciones y medidas aplicables. También podrá proporcionarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por una autoridad competente, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. Cuando la legislación requiera consentimiento para una determinada comunicación o transferencia de datos personales, AutoRepuestosYA adoptará las medidas necesarias para obtenerlo. 17. SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE TERCEROS AutoRepuestosYA podrá utilizar proveedores tecnológicos para funciones necesarias para la operación de la plataforma, tales como alojamiento, infraestructura, almacenamiento, bases de datos, comunicaciones, seguridad, respaldo, soporte y otros servicios tecnológicos. Estos proveedores podrán procesar determinada información únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio tecnológico correspondiente. AutoRepuestosYA procurará seleccionar servicios que proporcionen medidas de seguridad razonablemente adecuadas a la naturaleza de la información tratada. La utilización de proveedores tecnológicos no convierte la información privada de las tiendas en información pública. 18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES AutoRepuestosYA podrá utilizar cookies y tecnologías similares cuando sean necesarias para mantener sesiones, autenticar usuarios, recordar configuraciones, proteger cuentas, mantener el funcionamiento técnico de la plataforma o generar información técnica relacionada con su utilización. Cuando se implementen tecnologías que requieran información o consentimiento específico conforme a la legislación aplicable, se habilitarán los mecanismos correspondientes. El bloqueo de determinadas tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma. 19. COMUNICACIONES CON LAS TIENDAS Y USUARIOS AutoRepuestosYA podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con: • administración de la cuenta; • seguridad; • planes o modalidades de servicio; • funcionamiento de la plataforma; • soporte; • incidencias; • cambios relevantes en el servicio; y • solicitudes realizadas por el propio usuario o tienda. Cuando se realicen comunicaciones promocionales que requieran consentimiento, AutoRepuestosYA utilizará los mecanismos correspondientes para obtenerlo y permitir su retiro cuando resulte aplicable. 20. DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES Los titulares de datos personales podrán ejercer, según corresponda y conforme a la legislación boliviana aplicable, los derechos reconocidos respecto de su información personal. Estos podrán comprender: • conocer la existencia de datos personales relacionados con ellos; • solicitar acceso a sus datos; • solicitar la rectificación de información incorrecta; • solicitar la actualización de información desactualizada; • solicitar la cancelación o eliminación cuando corresponda; • objetar determinados tratamientos cuando exista fundamento para ello; • revocar el consentimiento cuando resulte legalmente aplicable; y • ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente. Determinadas solicitudes de eliminación podrán encontrarse limitadas cuando la conservación de la información resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, proteger derechos, preservar la seguridad de la plataforma u otras circunstancias legítimamente aplicables. AutoRepuestosYA podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar datos personales. 21. SOLICITUDES RELACIONADAS CON PRIVACIDAD Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, actualización, cancelación, eliminación, objeción, revocación u otros derechos relacionados con datos personales podrán presentarse mediante los canales de contacto habilitados por AutoRepuestosYA. AutoRepuestosYA podrá solicitar la información razonablemente necesaria para identificar al solicitante y localizar los datos correspondientes. Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con su naturaleza y conforme a la legislación aplicable. Cuando la solicitud se refiera a información introducida por una tienda respecto de terceros, podrá resultar necesaria la participación de la tienda responsable de haber incorporado dicha información. 22. MODIFICACIÓN DE LA VISIBILIDAD DE PRODUCTOS Las tiendas podrán administrar la publicación de sus productos mediante las funcionalidades habilitadas en AutoRepuestosYA. Cuando una tienda retire un producto de publicación, este dejará de mostrarse públicamente de acuerdo con el funcionamiento técnico de la plataforma. La despublicación de un producto no implica necesariamente su eliminación del inventario privado de la tienda, ya que podrá continuar registrado internamente para que esta pueda utilizarlo mediante sus herramientas de gestión. De la misma manera, eliminar un producto de determinadas herramientas internas estará sujeto a las funcionalidades, registros y condiciones técnicas correspondientes y no deberá confundirse con la simple acción de dejar de publicarlo. 23. PRIVACIDAD Y LEGISLACIÓN APLICABLE AutoRepuestosYA tratará la información respetando los derechos relacionados con la privacidad, intimidad y protección de datos reconocidos por el ordenamiento jurídico del Estado Plurinacional de Bolivia. Esta Política de Privacidad deberá interpretarse de conformidad con la Constitución Política del Estado y las demás disposiciones bolivianas aplicables en materia de privacidad, protección de datos y tecnologías de información. Ninguna disposición de esta Política pretende limitar derechos que la legislación boliviana reconozca a los titulares de datos personales. 24. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD AutoRepuestosYA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o relacionados con la evolución de las funcionalidades de la plataforma. La versión vigente estará disponible públicamente mediante AutoRepuestosYA. Cuando una modificación afecte de manera relevante el tratamiento de datos personales de usuarios registrados, se procurará comunicarla mediante los medios disponibles y, cuando corresponda legalmente, obtener el consentimiento necesario. 25. VIGENCIA La presente Política de Privacidad estará vigente desde su publicación en AutoRepuestosYA y permanecerá aplicable mientras constituya la versión vigente disponible en la plataforma. El tratamiento de información mediante AutoRepuestosYA estará sujeto adicionalmente a los Términos y Condiciones de Uso, las Políticas del Servicio y las disposiciones aplicables del Estado Plurinacional de Bolivia.