Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE AUTOREPUESTOSYA Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de AutoRepuestosYA, plataforma digital orientada a facilitar la gestión comercial, publicación y promoción de tiendas de repuestos automotrices, así como la búsqueda de repuestos por parte de usuarios interesados. La utilización de la plataforma se encuentra sujeta a la legislación aplicable del Estado Plurinacional de Bolivia. Estos Términos y Condiciones se aplican, según corresponda, a las tiendas registradas, usuarios autorizados, usuarios del buscador público y demás personas que accedan o utilicen las funcionalidades disponibles en AutoRepuestosYA. 1. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO AutoRepuestosYA proporciona una plataforma tecnológica orientada a facilitar la administración de tiendas dedicadas a la comercialización de repuestos automotrices y a mejorar la visibilidad de sus productos frente a personas interesadas en encontrarlos. Según las funcionalidades habilitadas, AutoRepuestosYA puede permitir a las tiendas: • administrar su inventario de repuestos; • registrar y gestionar ventas mediante herramientas de punto de venta; • administrar productos, precios, existencias, códigos, imágenes y descripciones; • habilitar vendedores, personal, responsables de sucursales u otros usuarios internos autorizados; • administrar permisos de acceso para dichos usuarios; • seleccionar los productos que desean publicar; • mostrar productos en el buscador público de AutoRepuestosYA; • mostrar información comercial y medios de contacto de la tienda; • promocionar su tienda y sus productos dentro de la plataforma; • recibir consultas o contactos de usuarios interesados; y • utilizar otras herramientas relacionadas con la gestión y promoción de su actividad comercial. Determinadas funcionalidades podrán variar de acuerdo con las características, modalidades o planes de servicio disponibles. 2. USUARIOS DE LA PLATAFORMA AutoRepuestosYA podrá ser utilizado por tiendas registradas, usuarios internos autorizados por estas y usuarios que accedan al buscador público u otras funcionalidades disponibles. Las tiendas podrán requerir una cuenta para acceder a herramientas de administración, inventario, punto de venta, publicación y otras funcionalidades destinadas a la gestión de su actividad comercial. El titular o responsable de una tienda podrá autorizar a vendedores, personal, responsables de sucursales u otros usuarios internos para utilizar determinadas funcionalidades de AutoRepuestosYA, de acuerdo con los permisos disponibles y las autorizaciones otorgadas. Los usuarios que únicamente utilicen el buscador público podrán acceder a las funcionalidades habilitadas para dicho fin, sin perjuicio de que determinadas funciones adicionales puedan requerir registro. 3. REGISTRO, CUENTAS Y USUARIOS AUTORIZADOS Para utilizar determinadas funcionalidades podrá ser necesario crear una cuenta y proporcionar la información solicitada por AutoRepuestosYA. La información proporcionada deberá ser verdadera y mantenerse razonablemente actualizada. Cada titular será responsable del uso de su cuenta y deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso. La tienda podrá habilitar usuarios internos autorizados, tales como vendedores, personal o responsables de sucursales, de acuerdo con las funcionalidades y permisos disponibles en AutoRepuestosYA. El titular o responsable de la cuenta será responsable de administrar dichos accesos, asignar los permisos correspondientes y retirar o modificar las autorizaciones cuando una persona cambie de funciones, deje de trabajar con la tienda o ya no se encuentre facultada para utilizar determinadas funcionalidades. Cuando el sistema proporcione accesos individuales, los usuarios autorizados deberán utilizar sus propias credenciales, mantenerlas confidenciales y utilizar las funcionalidades exclusivamente dentro de los permisos que les hayan sido asignados. No está permitido utilizar cuentas de terceros sin autorización, proporcionar deliberadamente información falsa, suplantar la identidad de otra persona o establecimiento ni utilizar una cuenta con fines fraudulentos o ilícitos. Cuando una tienda o usuario tenga conocimiento o sospecha razonable de un acceso no autorizado a su cuenta, deberá comunicarlo mediante los canales de atención disponibles en AutoRepuestosYA y adoptar las medidas disponibles para protegerla. 4. USO PERMITIDO DE AUTOREPUESTOSYA Los usuarios y tiendas deberán utilizar AutoRepuestosYA de forma lícita, responsable y conforme a la legislación boliviana aplicable, estos Términos y Condiciones y las demás políticas vigentes de la plataforma. Queda prohibido: • utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas o ilícitas; • proporcionar o publicar deliberadamente información falsa o engañosa; • intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o funcionalidades; • acceder deliberadamente a información de una tienda para la cual el usuario no se encuentre autorizado; • interferir, alterar o perjudicar el funcionamiento o la seguridad de AutoRepuestosYA; • utilizar la plataforma para vulnerar derechos de terceros; • introducir código malicioso o realizar acciones destinadas a comprometer los sistemas de la plataforma; • suplantar la identidad de personas, empresas o establecimientos; o • utilizar AutoRepuestosYA de cualquier forma contraria a la legislación aplicable o a la buena fe. 5. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DE LAS TIENDAS Las tiendas son responsables de la información comercial y de los productos que registren, administren o publiquen mediante AutoRepuestosYA. Esto incluye, entre otros datos, nombres y características de productos, precios, existencias, códigos, imágenes, descripciones, marcas, compatibilidades, información del establecimiento y medios de contacto. La información que una tienda registre para utilizar las herramientas internas de gestión no se considerará información pública por el solo hecho de encontrarse almacenada en AutoRepuestosYA. Cuando una tienda decida publicar información o productos, deberá procurar que la información destinada al público sea verdadera, clara, suficiente y actualizada, evitando información que pueda inducir a error a los usuarios. AutoRepuestosYA proporciona las herramientas tecnológicas mediante las cuales las tiendas registran, administran y, cuando así lo decidan, publican determinada información. Cuando la información haya sido proporcionada directamente por una tienda, corresponderá a dicha tienda responder por su contenido, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder respecto del funcionamiento propio de la plataforma. 6. INVENTARIO Y EXISTENCIAS AutoRepuestosYA proporciona herramientas que permiten a las tiendas registrar y administrar información relacionada con sus inventarios. La información interna de inventario, incluyendo productos no publicados, existencias, cantidades, códigos, movimientos y demás información de gestión, tendrá carácter confidencial y no formará parte del buscador público por el solo hecho de encontrarse almacenada en AutoRepuestosYA. La información sobre existencias dependerá de los registros, movimientos y actualizaciones realizados por cada tienda. La tienda podrá decidir cuáles de sus productos desea habilitar para publicación mediante las funcionalidades correspondientes. La visualización de un producto en AutoRepuestosYA no constituye por sí sola una confirmación definitiva de su disponibilidad inmediata. Antes de realizar una compra, el usuario podrá confirmar directamente con la tienda la disponibilidad, precio, características, compatibilidad y demás condiciones aplicables al producto. 7. PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS El registro de un producto dentro del inventario de una tienda no implica su publicación en el buscador público de AutoRepuestosYA. Cada tienda podrá determinar qué productos desea publicar, de acuerdo con las funcionalidades que tenga habilitadas. Únicamente los productos que la tienda haya habilitado para publicación podrán aparecer en resultados de búsqueda, perfiles de tiendas y otras secciones públicas de AutoRepuestosYA. La publicación de determinados productos no convierte en público el resto del inventario de la tienda. Las tiendas serán responsables de mantener actualizada la información correspondiente a los productos que decidan publicar. 8. INFORMACIÓN PÚBLICA DE LAS TIENDAS AutoRepuestosYA podrá mostrar públicamente información proporcionada por las tiendas con la finalidad de facilitar su identificación, ubicación y contacto. Esta información podrá incluir nombre comercial, ubicación o dirección, teléfono, WhatsApp y otros medios de contacto que la tienda haya proporcionado o configurado para su visualización pública. También podrán mostrarse los productos que la tienda haya decidido habilitar expresamente para publicación. La información interna relacionada con inventario, ventas, movimientos, cantidades no publicadas, códigos internos y demás información de gestión no forma parte de la información pública de la tienda. La tienda será responsable de proporcionar información pública correcta y mantenerla actualizada. El tratamiento de datos personales y la protección de la información interna se realizarán conforme a la Política de Privacidad de AutoRepuestosYA y a la normativa boliviana que resulte aplicable. 9. PROMOCIÓN Y VISIBILIDAD DE TIENDAS AutoRepuestosYA podrá disponer de funcionalidades o planes destinados a mejorar la visibilidad de determinadas tiendas o productos publicados dentro de la plataforma. La disponibilidad, características y alcance de estas funcionalidades podrán depender de las condiciones del servicio o plan que corresponda. La utilización de herramientas o planes de promoción no autoriza la publicación del inventario privado, ventas, movimientos, códigos u otra información interna o confidencial de la tienda. La promoción o mayor visibilidad de una tienda o producto dentro de AutoRepuestosYA no constituye por sí misma una certificación o garantía de AutoRepuestosYA respecto de la tienda, del vendedor o de los productos ofrecidos. 10. RELACIÓN ENTRE AUTOREPUESTOSYA, LAS TIENDAS Y LOS USUARIOS AutoRepuestosYA proporciona herramientas tecnológicas que permiten a las tiendas administrar y publicar información sobre los productos que decidan hacer visibles y facilita que los usuarios puedan encontrarlos y ponerse en contacto con las tiendas. Los repuestos publicados son ofrecidos y comercializados por las tiendas correspondientes y no por AutoRepuestosYA. Salvo que una funcionalidad específica establezca expresamente una modalidad diferente, AutoRepuestosYA no interviene directamente en el pago de las operaciones de compraventa de repuestos realizadas entre tiendas y compradores. La negociación, confirmación del producto, precio final, forma de pago, entrega, instalación, garantía, cambio, devolución y demás condiciones relacionadas con la compraventa corresponden a la tienda y al comprador que participan en dicha operación, de acuerdo con la legislación boliviana aplicable. Esta delimitación no excluye las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder respecto de los servicios proporcionados directamente por AutoRepuestosYA. 11. PRECIOS PUBLICADOS POR LAS TIENDAS Cuando una tienda publique precios de sus productos, será responsable de mantener dicha información actualizada y de cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los precios y condiciones ofrecidas. AutoRepuestosYA podrá proporcionar herramientas destinadas a facilitar la administración y actualización de precios. Cuando exista alguna duda respecto de la disponibilidad, características o precio publicado de un producto, el usuario podrá comunicarse directamente con la tienda correspondiente para solicitar información adicional, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación boliviana. 12. FUNCIONALIDADES, PLANES Y PAGOS AutoRepuestosYA podrá ofrecer diferentes planes o modalidades de servicio para las tiendas. Cada plan podrá incluir diferentes funcionalidades, límites, herramientas de administración, opciones de publicación, mecanismos de promoción y otros beneficios. Las características, condiciones, precios, periodicidad y demás información relevante correspondiente a los planes sujetos a pago deberán ser informadas mediante los medios habilitados por AutoRepuestosYA. El acceso a determinadas funcionalidades podrá depender del plan o modalidad que se encuentre activo para cada tienda. Cuando un plan o modalidad de servicio se encuentre sujeto a pago, la tienda deberá cumplir con las condiciones, importes y plazos que hayan sido informados y aceptados. La falta de cumplimiento del pago dentro del plazo establecido podrá dar lugar a la suspensión o limitación de las funcionalidades asociadas al servicio hasta que la situación sea regularizada, conforme a las Políticas del Servicio vigentes. Las condiciones relacionadas con suspensión, regularización y reactivación del servicio se desarrollarán en las Políticas del Servicio de AutoRepuestosYA. 13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO AutoRepuestosYA realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y funcionando adecuadamente. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, incidentes de seguridad, servicios proporcionados por terceros, causas de fuerza mayor u otras circunstancias que razonablemente puedan afectar su funcionamiento. Cuando resulte razonablemente posible, AutoRepuestosYA procurará corregir las fallas que afecten de manera relevante el funcionamiento de la plataforma. Lo establecido en esta sección no excluye las responsabilidades que pudieran corresponder conforme a la legislación boliviana aplicable. 14. CAMBIOS EN LAS FUNCIONALIDADES AutoRepuestosYA podrá incorporar, modificar, mejorar o retirar funcionalidades por razones técnicas, operativas, de seguridad o relacionadas con la evolución de la plataforma. Los cambios no podrán utilizarse para desconocer derechos que resulten legalmente aplicables ni para modificar de manera abusiva condiciones previamente aceptadas. Cuando una modificación afecte de manera relevante las condiciones aplicables a una tienda registrada, se procurará proporcionar la información correspondiente mediante los medios disponibles. 15. SUSPENSIÓN O RESTRICCIÓN DE CUENTAS AutoRepuestosYA podrá adoptar medidas razonables para proteger la plataforma, sus usuarios y tiendas cuando existan indicios de fraude, actividades ilícitas, vulneraciones de seguridad, incumplimientos de estos Términos y Condiciones o acciones que puedan perjudicar a terceros o al funcionamiento de la plataforma. Dependiendo de la naturaleza y gravedad de la situación, las medidas podrán incluir restricciones de determinadas funcionalidades, suspensión temporal de la cuenta o, cuando corresponda, cancelación de la cuenta. La falta de pago de un plan sujeto a pago podrá dar lugar a la suspensión o limitación de las funcionalidades asociadas al servicio en los términos establecidos en la sección correspondiente y en las Políticas del Servicio. Las medidas adoptadas deberán guardar relación razonable con la situación que las origine y no limitarán los derechos reconocidos por la legislación aplicable. 16. CONSULTAS Y RECLAMOS Los usuarios y tiendas podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el funcionamiento o los servicios proporcionados directamente por AutoRepuestosYA mediante los medios de contacto que se encuentren habilitados. Los reclamos relacionados directamente con un repuesto, incluyendo su calidad, compatibilidad, garantía, entrega, cambio, devolución u otras condiciones de la compraventa, corresponderán principalmente a la tienda que comercialice el producto, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de reclamación reconocidos por la legislación boliviana. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita el derecho de las personas a acudir ante las autoridades competentes cuando corresponda. 17. PROTECCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN AutoRepuestosYA procurará adoptar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información administrada mediante la plataforma frente a accesos, alteraciones, pérdidas, divulgaciones o usos no autorizados. La información interna administrada por las tiendas mediante las herramientas de inventario y punto de venta tendrá carácter confidencial y no formará parte del buscador público por el solo hecho de encontrarse almacenada en AutoRepuestosYA. El acceso interno a dicha información podrá estar sujeto a los permisos otorgados por el titular o responsable de la tienda a vendedores, personal, responsables de sucursales u otros usuarios autorizados. Los productos únicamente podrán hacerse visibles públicamente cuando la tienda los habilite para publicación mediante las funcionalidades correspondientes. La autorización para publicar determinados productos no implica autorización para publicar el resto del inventario, ventas, movimientos, cantidades, códigos u otra información interna de gestión de la tienda. AutoRepuestosYA podrá contabilizar los productos que las tiendas hayan habilitado para publicación con la finalidad de mostrar indicadores generales sobre la cantidad de repuestos publicados o disponibles en línea. Este conteo no implica revelar ni contabilizar como publicados los productos que permanezcan exclusivamente dentro del inventario privado de las tiendas. El tratamiento, almacenamiento, conservación, seguridad, acceso y demás condiciones aplicables a la información se encuentran desarrollados en la Política de Privacidad de AutoRepuestosYA. 18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o relacionados con la evolución de AutoRepuestosYA. La versión vigente estará disponible públicamente en la plataforma. Cuando una modificación afecte de manera relevante las condiciones aplicables a usuarios o tiendas registradas, se procurará comunicarla mediante los medios disponibles. Las modificaciones no podrán utilizarse para desconocer derechos reconocidos por la legislación boliviana. 19. ACEPTACIÓN Las personas que creen una cuenta en AutoRepuestosYA deberán aceptar estos Términos y Condiciones mediante los mecanismos habilitados en la plataforma cuando dicha aceptación sea requerida. Los usuarios internos autorizados estarán sujetos a las disposiciones de estos Términos y Condiciones que resulten aplicables al acceso y uso que realicen de la plataforma. El acceso y utilización del buscador público y de las demás secciones abiertas de AutoRepuestosYA estarán sujetos a las disposiciones de estos Términos y Condiciones que, por su naturaleza, resulten aplicables. La utilización de la plataforma no supone la renuncia a ningún derecho reconocido por la legislación boliviana. 20. LEGISLACIÓN APLICABLE Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el ordenamiento jurídico vigente del Estado Plurinacional de Bolivia. Cuando corresponda por la naturaleza de la relación o del servicio, serán aplicables las disposiciones relativas a los derechos de las usuarias y los usuarios y de las consumidoras y los consumidores, tecnologías de información y comunicación y demás normativa boliviana pertinente. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como renuncia o limitación de derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación boliviana. 21. VIGENCIA Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes desde su publicación en AutoRepuestosYA y permanecerán aplicables mientras correspondan a las características, modalidades y funcionalidades disponibles de la plataforma. AutoRepuestosYA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando se produzcan cambios relevantes en las funcionalidades, modalidades de servicio, operación de la plataforma o legislación aplicable.